Regulamin świadczenia usług psychoterapeutycznych online

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy oraz platforma usługowa dostępna pod adresem https://pomoc-psychologiczna-online.pl/ prowadzona jest przez Pracownia Integra Magdalena Staszewska ul. Wrzeciono 33 m 17, 01-963 Warszawa NIP: 5242152147, REGON: 015074490.
2. Kontakt ze Sprzedawcą/Usługodawcą odbywa się pod adresem e-mail: kontakt@szkolenia-integra.pl lub telefonicznie: 603 445 335.
3. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, rezerwacji oraz realizacji Konsultacji psychoterapeutycznych online.
4. Usługi świadczone są zgodnie z etyką zawodową psychoterapeuty oraz przepisami prawa polskiego.

§2. Definicje

• Klient/Pacjent – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z usług serwisu.
• Konsultacja psychoterapeutyczna online – usługa polegająca na spotkaniu z psychoterapeutą w czasie rzeczywistym za pośrednictwem systemów teleinformatycznych (np. Google Meet, Skype, Zoom).
• System rezerwacji – funkcjonalność strony umożliwiająca wybór terminu i opłacenie konsultacji.
• Umowa – umowa o świadczenie usług zdrowotnych/psychoterapeutycznych zawierana na odległość.

§3. Przedmiot i zasady świadczenia usług

1. Przedmiotem sprzedaży jest Konsultacja psychoterapeutyczna online. Czas trwania jednej sesji wynosi standardowo [np. 50 minut].
2. Konsultacje mają charakter pomocy psychologicznej i nie zastępują leczenia psychiatrycznego w stanach zagrożenia życia.
3. Klient zobowiązany jest do zapewnienia sobie stabilnego połączenia internetowego, kamery oraz mikrofonu, a także warunków zapewniających mu dyskrecję podczas sesji.

§4. Rezerwacje i płatności

1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto.
2. Rezerwacja terminu następuje poprzez wybranie dostępnej daty w kalendarzu i dokonanie płatności.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).
4. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji terminu po dokonaniu płatności.

§5. Realizacja i odwoływanie sesji

1. Po opłaceniu zamówienia, Klient otrzyma na podany adres e-mail link do spotkania online.
2. Zmiana terminu: Klient ma prawo do bezpłatnej zmiany terminu konsultacji najpóźniej na [np. 24 lub 48] godziny przed planowanym spotkaniem.
3. Spóźnienie: Spóźnienie się Klienta na sesję nie powoduje przedłużenia czasu trwania spotkania.
4. W przypadku nieobecności Klienta na sesji bez wcześniejszego odwołania (zgodnie z pkt. 2), opłata za sesję nie podlega zwrotowi, gdyż Usługodawca pozostawał w gotowości do świadczenia usługi.

§6. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta.
2. Poprzez przystąpienie do sesji online, Klient wyraża zgodę na wykonanie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia.

§7. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania usługi lub jej nienależytego wykonania z przyczyn technicznych leżących po stronie Usługodawcy.
2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@szkolenia-integra.pl
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

§8. Poufność i ochrona danych

1. Psychoterapeutę obowiązuje tajemnica zawodowa. Wyjątkiem są sytuacje zagrożenia życia lub zdrowia Klienta lub innych osób, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu realizacji usługi oraz prowadzenia dokumentacji medycznej/terapeutycznej.
3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.